我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。商品售后服务认证就属于服务认证。售后服务认证依据的标准是《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），主要是对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

认证范围涉及哪些产品？

认证范围涉及的产品很多，有形产品和无形产品都在其列：

（1）各类型零售商的商品售后服务，如家电、商场、超市、连锁等；

（2）特殊商品的售后服务，如银行、保险、证券等金融行业；

（3）文化娱乐类“商品”的售后服务，如风景名胜、宾馆、饭店、酒店等。

申请商品售后服务认证的好处有哪些？

1）证明企业的服务能力达到国家相关标准，在行业范围内具备领先性；

2）客观反映企业售后服务水平，帮助企业发现其售后服务过程中存在的问题并提出改进方法；

3）帮助企业提升售后服务质量，完善服务理念，提高服务能力和服务水平，从而实现行业竞争力和知名度的提升；

4）促进企业加强售后服务工作持续改进，提高客户满意度和忠诚度，一定程度上实现降低成本，增加利润；

5）成为制造型企业转型为制造服务型企业的效果依据；

6）可作为某些招投标和政府采购等活动的重要参考和资质要求，在社会上具有较强的说服力，是消费者选购产品/服务的参考依据。

商品售后服务认证对企业来说可以说好处多多，那么，如何认证呢？如果大家对相关信息很了解的话可以自行办理，不了解的话建议找专业机构的辅导师办理。

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